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常见问题（FAQ）
本页整理了使用考拉记账过程中最常见的问题与解决方法，建议在遇到异常时先对照排查。
账单导入
Q：支持导入哪些账单来源？分别支持什么文件格式？
A： 目前支持 5 种来源：
- 模板导入：CSV（
.csv） - 微信账单：CSV / Excel（
.csv/.xlsx/.xls） - 支付宝账单：CSV（
.csv） - 貔貅记账：CSV（
.csv） - iCost：Excel（
.xlsx/.xls，不支持 iCost 的 CSV）
可参考对应教程：
Q：导入“解析失败/打开失败/未找到表头”通常是什么原因？
A： 多数与以下原因有关（按常见程度排序）：
- 导入来源选错：例如把微信文件当成模板/支付宝解析，会直接校验失败或字段错位。
- 文件被二次编辑：用 Excel/WPS 打开后改了表头、删列、加列、改分隔符，最容易导致解析失败。
- 文件格式不支持：例如 iCost 导出为 CSV、支付宝导出为非标准格式。
- 文件损坏或不完整：下载中断、附件损坏、分享过程丢失内容等。
- 文件过大：单文件太大可能导致解析慢甚至失败，建议分段导出再分批导入。
建议做法：先重新从原 App 导出一份“未改动”的文件，确保导入来源选择正确，再解析。
Q：为什么导入后金额为 0 或金额不对？
A： 常见原因：
- 收支类型识别错误：部分来源会用“收入/支出”关键字决定读哪一列金额（例如貔貅的流入/流出金额），若类型列内容异常会导致读错列。
- 金额列为空或包含异常字符：例如复制粘贴时带了空格、不可见字符。
- 千分位/符号：有些导出会带
+/-或千分位逗号，通常可兼容，但若被二次编辑成特殊格式可能失败。
建议做法：在导入预览页重点核对“收支类型”和“金额”两项；发现异常时，优先重新导出原文件。
Q：导入后分类/账户/标签不匹配怎么办？
A： 导入时系统会“尽量匹配”，但不同 App 的分类体系差异较大，不保证 100% 准确。
- 分类不匹配：在预览页进入单条记录手动调整；也可先在考拉记账里创建与导出文件同名的分类，再重新解析更容易匹配。
- 账户不匹配：通常按“账户名称/支付方式”匹配；找不到时可能会自动创建一个新账户。建议导入前先把常用账户建好，并在预览页统一修正。
- 标签不匹配：按标签名称匹配；不存在的标签可能会被创建。建议在预览页检查是否出现不需要的标签名称（例如带空格、符号）。
Q：导入会自动去重吗？重复导入会怎样？
A： 不同来源策略不同，但整体建议按“不会自动去重”来使用。
- 最稳妥的做法：避免重复导入同一时间段/同一文件；如果需要分批导入，确保时间范围不重叠。
- 已经重复导入：可在账单列表按时间段筛选后手动删除重复记录。
Q：退款/转账/红包等特殊记录导入后怎么看？
A： 这类记录在不同平台的导出字段差异很大，导入后建议：
- 在预览页重点检查“收支类型”和“金额正负”
- 需要时手动调整分类（例如“退款”归到“退款/其他收入”）
- 备注中通常会拼接交易状态/交易单号等信息，便于你回溯来源
Q：一次导入多少条合适？导入很慢怎么办？
A： 建议优先按“时间范围”拆分导入：
- 微信/支付宝建议一次导出不超过 3 个月，文件更稳定、解析更快
- 数据量很大时分多次导出，多次导入
- 导入期间建议保持 App 在前台，避免系统回收导致中断
多账本
Q：切换账本后数据“消失”了？
A： 多数情况是切换到了另一个账本。账单、分类、标签、统计都是“账本隔离”的。
建议做法：回到“账本管理”确认当前选中账本，再检查账单列表。
Q：哪些数据是账本隔离的？哪些是共用的？
A：
- 账本隔离：账单、分类、标签、统计等
- 设备共用：账户（同一设备上多个账本可共用同一账户）
Q：删除账本会怎样？可以恢复吗？
A： 删除账本后，该账本数据会从本机移除；如果你已开启云端同步，后续同步也会在云端侧删除。App 内无法恢复，建议删除前先确认并做好备份。
货币与汇率
Q：本位币/账本货币是什么？会影响哪些地方？
A： 本位币（账本货币）是当前账本的“主要显示货币”，影响：
- 金额显示（会进行换算展示）
- 概览与统计的计算口径
- 汇率列表以本位币作为基准
Q：为什么我刷新了汇率后，历史账单的换算显示变了？
A： 换算显示使用的是“当前汇率”。当你刷新汇率或切换本位币后，历史账单的换算显示可能会变化，但原始交易金额不会改变。
Q：离线时汇率怎么处理？刷新失败怎么办？
A： 离线时会尽量使用已保存的汇率数据。刷新失败建议：
- 检查网络
- 稍后重试刷新
- 若你手动修改过汇率，确认是否与预期一致
云备份与同步
Q：云备份需要登录吗？支持哪些登录方式？
A： 需要登录。目前支持使用 Apple 登录。登录入口在“设置”页面顶部的用户卡片。
Q：哪些数据会同步？哪些不会同步？
A：
- 会同步：账本、账单、账户、分类、标签
- 不会同步：App 本地设置（主题/语言等）、缓存数据、偏好设置
Q：什么时候会自动同步？怎么手动同步？
A：
- 自动同步：通常在 App 启动、数据变更后、切换账本时触发
- 手动同步：在“设置”页右上角点击云朵图标
手动同步期间建议保持 App 在前台运行，直到完成。
Q：多设备同时修改同一条数据会怎样？
A： 系统会尽量保留最新修改，并避免把“尚未同步的本机修改”被云端覆盖。建议在多设备同时使用时，尽量先让一台设备完成同步，再在另一台设备继续编辑。
Q：卸载/换机后数据能恢复吗？
A：
- 已登录并完成同步：重新安装后登录同一账号，等待同步即可恢复
- 未登录：数据只在本机，卸载后无法恢复
反馈与支持
Q：遇到问题如何反馈更高效？
A： 建议准备以下信息一起提交（越完整越容易定位）：
- 你使用的导入来源（微信/支付宝/貔貅/iCost/模板）
- 文件格式（CSV/Excel）与导出时间范围
- 报错提示截图（如有）
- 你采取过哪些尝试（重新导出/换来源/换文件等）